রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি (Refund and Returns Policy)
Shuvrota.com এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।
আপনি যদি আমাদের থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, আপনি চাইলে পণ্যটি আমাদেরকে ফেরত দিতে পারেন।
ফেরত দেয়ার নীতিমালা:
আপনি অনলাইনে কিছু কিনেছেন, কিন্তু পণ্যটি আপনার প্রত্যাশার মতো নয়? চিন্তা করবেন না।
ডেলিভারি পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে আপনি পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন।
ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ আপনাকেই দিতে হবে।
সম্ভাব্য কুরিয়ার খরচ প্রায় ১৬০ টাকা (থেকে শুরু)।
এই খরচ কুরিয়ার কোম্পানির মূল্য তালিকার উপর নির্ভর করে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে।
যে অবস্থায় পেয়েছেন, সেই অবস্থায়ই ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি নষ্ট, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ব্যবহার করা হলে তা ফেরতযোগ্য হবে না।
একটি ক্রয়কৃত পণ্য কিভাবে ফেরত দিতে হয়:
সহায়তার জন্য অর্ডারের বিবরণ সহ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা হট লাইন +880-1905-17-99-17 এ কল করুন।
পন্যটি ফেরত পাঠানোর বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হবে।
অরিজিনাল প্যাকিং উপকরণসহ অক্ষত অবস্থায় পণ্যটি ফেরত দিন এবং পণ্যটির সাথে প্রাপ্ত প্যাকিং স্লিপটি / বিলটি ও সংযুক্ত করে ফেরত দিন।
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি আমরা হাতে পেলে shuvrota.com এর রিটার্ন বিশেষজ্ঞগণ পণ্যটি ফেরৎযোগ্য ছিল কিনা, তা পর্যবেক্ষেণ করবেন।
যদি shuvrota.com পণ্যটি অক্ষত অবস্থায় ফেরত পায়, তাহলে পরবর্তী ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদেয় মূল্য আপনাকে ফেরত দেয়া হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে (COD)
আপনি ডেলিভারি নেবার সময় যদি পণ্যটি আপনার ভালো না লাগে বা অপছন্দ হয়, পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্তের বিষয়ে ডেলিভারি এক্সিকিউটিভকে জানান। ডেলিভারী এক্সিকিউটিভ পণ্যটি ফেরত নিয়ে নেবে। আপনি আমাদের একজন মূল্যবান ক্লায়েন্ট হিসেবে নো কোশ্চেনস আস্কড (NQA) বিশেষাধিকার পাওয়ার অধিকারী। যদি ডেলিভারি এক্সিকিউটিভ সেই অনুযায়ী সাড়া দিতে অস্বীকার করেন তবে গ্রাহক পরিষেবা হট লাইন +880-1905-17-99-17 এ কল করে আপনার অভিযোগটি জানান।